Všeobecné podmínky

Obecné informace
Webovou stránku a značku The cheeky monkey spravuje společnost Marketing in prodaja, Anja Saje s.p., poskytovatel e-služeb (dále jen Poskytovatel). Také výrazy "my", "nás" a "naše" se v celém rozsahu webové stránky vztahují na Poskytovatele. Používáním informací, e-nástrojů a dalších služeb dostupných na této webové stránce se návštěvník stává uživatelem, který přijímá všechny obchodní podmínky a všechny údaje, které uvádíme v rámci Všeobecných obchodních podmínek (dále jen podmínky) a vstupuje do smluvního vztahu s naší společností.

Údaje o společnosti
Marketing in prodaja, Anja Saje s.p.
Sídlo společnosti: Straška cesta 7, 8000 Novo mesto, Slovinsko (EU)

Návštěvou webové stránky www.thecheekymonkey.si a nákupem produktů souhlasíte se všemi podmínkami, včetně těch na externích odkazech. Podmínky platí pro všechny uživatele webové stránky bez ohledu na jejich status (uživatel, kupující, náhodný návštěvník atd.). Před použitím webové stránky www.thecheekymonkey.si si prosím pečlivě přečtěte naše podmínky, neboť přístupem k / používáním jakékoli části naší webové stránky s nimi souhlasíte.

The Cheeky Monkey není výrobcem produktů. Používání produktů je na vlastní odpovědnost. Před použitím zkontrolujte, zda produkt odpovídá vašim očekáváním ohledně bezpečnosti. Produkty jsou vyrobeny v Číně a dovezeny prostřednictvím nezávislého distributora. 

Vyhrazujeme si právo na aktualizaci, změnu nebo nahrazení jakékoli části uvedených podmínek. Je odpovědností uživatele zkontrolovat, zda byly podmínky změněny, neboť dalším používáním nebo přístupem k naší webové stránce souhlasí se změnami.

Webová stránka The Cheeky Monkey je hostována u poskytovatele webových služeb Shopify Inc., který poskytuje elektronickou platformu pro naše elektronické podnikání a umožňuje prodej našich produktů a služeb.

Podmínky internetového obchodu
Obecné obchodní podmínky internetového obchodu www.thecheekymonkey.si jsou vypracovány v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů (ZVPot), na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska a mezinárodních kodexů pro online a elektronické obchodování. Zabývají se fungováním internetového obchodu, právy kupujícího a obchodním vztahem mezi kupujícím a prodávajícím, resp. provozovatelem internetového obchodu. Návštěvník nákupem potvrzuje a zaručuje, že je plnoletou a svéprávnou osobou. 

Dostupnost informací
Poskytovatel se zavazuje poskytnout kupujícímu následující údaje:

- identitu společnosti (název a sídlo společnosti, registrační číslo)
- kontaktní údaje umožňující rychlou a efektivní komunikaci
- podstatné vlastnosti zboží nebo služeb 
- dostupnost produktů v přiměřené lhůtě
- podmínky dodání produktu nebo provedení služby (způsob, místo a termín dodání)
- jednoznačné a jasně označené ceny, výši daně a náklady na dopravu
- způsob platby a dodání
- časovou platnost nabídky
- lhůtu, ve které je ještě možné odstoupit od smlouvy a podmínky 
- vysvětlený postup reklamace 

Nabídka produktů, dodací lhůta a převzetí
Nabídka produktů v internetovém obchodě se vzhledem k povaze online podnikání často a rychle mění a aktualizuje. Dodací lhůta pro skladové produkty je několik pracovních dnů pro doručovací adresy ve Slovinsku, pokud doručovací služba na jednotlivou doručovací adresu nedoručuje později. Pro ostatní produkty platí pro doručovací adresy ve Slovinsku dodací lhůta uvedená u produktu v internetovém obchodě. Každý produkt z internetového obchodu je dostupný v přiměřené lhůtě.

Způsob platby
Poskytovatel umožňuje uživateli platbu za nákup produktů z internetového obchodu předběžným převodem kupní ceny na transakční účet Poskytovatele po vystavení proforma faktury, prostřednictvím online aplikace Paypal, platební kartou nebo na dobírku.

Ceny
Online cena platí pro všechny registrované uživatele webové stránky. K online ceně mohou být připočteny příplatky v závislosti na zvoleném způsobu platby. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a obsahují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou ceny produktů a neobsahují náklady na dopravu. Všechny ceny platí pouze pro elektronickou objednávku produktů prostřednictvím internetového obchodu.
Všechny ceny platí v okamžiku zadání objednávky a nemají předem stanovenou platnost, proto platí pouze do jejich případné změny. Navzdory mimořádnému úsilí Poskytovatele zajistit co nejaktuálnější a nejpřesnější údaje se může stát, že je údaj o ceně chybný. V případě uvedeném v předchozí větě a v případě, že se cena produktu změní během zpracování objednávky, tj. od okamžiku zadání objednávky do potvrzení objednávky, Poskytovatel:
- uživatele (kupujícího) o tom informuje a oznámí mu nové ceny, uživatel (kupující) má v takovém případě možnost svou objednávku změnit, částečně nebo zcela zrušit, nebo potvrdit objednávku za nové ceny, vše bez dodatečných nákladů; nebo
- uživateli (kupujícímu) umožní odstoupení od nákupu a zároveň mu nabídne řešení, které bude k oboustrannému prospěchu a spokojenosti.

Postup nákupu

V procesu nákupu má uživatel (kupující) k dispozici následující kroky:
- přihlášení do internetového obchodu pomocí e-mailové adresy nebo uživatelského hesla, pokud si uživatel (kupující) již dříve vytvořil uživatelský účet (viz také bod 1.);
- vyhledání jednotlivého produktu v nabídce produktů v internetovém obchodě;
- výběr produktu k nákupu;
- přidání vybraného produktu k nákupu do nákupního košíku;
- určení množství produktu k nákupu v nákupním košíku;
- kontrola ceny vybraného produktu v zvoleném množství, včetně účtované daně, pokud je účtována;
- výběr způsobu dodání produktu;
- výběr způsobu platby;
- kontrola objednávky s vybraným způsobem dodání produktu a účtovanými náklady na dopravu, pokud jsou účtovány, a
- potvrzení a odeslání objednávky a tím dokončení nákupu.

Rozpoznání a oprava chyb před odesláním objednávky
Před odesláním objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou platností, jednoduše a bez problémů:
- vidět a zkontrolovat, které produkty vybral a přidal do nákupního košíku;
- vidět a zkontrolovat cenu jednotlivého produktu a celkovou cenu celého vybraného množství jednotlivého produktu;
- měnit vybrané množství jednotlivého produktu a vypočítat novou cenu takto změněného množství;
- odstraňovat vybrané produkty, které si nepřeje koupit, z nákupního košíku a
- účtovat odpovídající daň podle sazby daně platné pro vybraný produkt a jeho cenu (základ daně).

Před potvrzením objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou platností, jednoduše a bez problémů:
- měnit vybraný způsob dodání produktu;
- měnit vybraný způsob platby a
- kontrolovat a potvrzovat jednotlivé změny.

Přijetí objednávky
Po odeslání objednávky obdrží uživatel (kupující) od Poskytovatele e-mailem oznámení o přijetí objednávky. Do jedné hodiny od obdržení tohoto oznámení má uživatel (kupující) možnost objednávku bez následků zrušit. Kromě možnosti zrušení nemůže uživatel (kupující) po odeslání objednávky měnit její obsah. Uživatel (kupující) má ve svém profilu na webové stránce Poskytovatele vždy k dispozici vyčerpávající údaje o stavu a obsahu jednotlivé objednávky.

Potvrzení objednávky
Pokud uživatel (kupující) objednávku nezruší, objednávka se zpracovává dále. Poskytovatel po obdržení objednávky ji zkontroluje, ověří dostupnost objednaných produktů a objednávku potvrdí nebo s odůvodněním zamítne. Poskytovatel může pro ověření údajů nebo zajištění přesnosti dodání také telefonicky kontaktovat uživatele (kupujícího) na oznámené kontaktní telefonní číslo. Při potvrzení objednávky Poskytovatel uživatele (kupujícího) e-mailem informuje o předpokládaném termínu dodání. Kupní smlouva o nákupu objednaných produktů mezi uživatelem (kupujícím) a Poskytovatelem je v této fázi neodvolatelně uzavřena.

Odeslaná objednávka
Obchodník v dohodnuté lhůtě připraví, odešle objednané produkty a o tom e-mailem informuje uživatele (kupujícího). V elektronické zprávě z předchozí věty Poskytovatel poučí uživatele (kupujícího) také o politice vrácení produktů a seznámí ho s kontaktními osobami pro případ reklamace nebo zpoždění při dodání.

Kupní smlouva
Poskytovatel vystaví uživateli, který si zakoupí produkt z internetového obchodu, písemnou fakturu s rozepsanými náklady a vysvětlením práva na odstoupení od nákupu vrácením zakoupeného produktu, je-li to nutné a možné. Kupní smlouva ve formě nákupní objednávky je v elektronické podobě uložena na serveru Poskytovatele a uživatel (kupující) má k ní kdykoli přístup ve svém uživatelském profilu. Kupní smlouva je uzavřena ve slovinském jazyce.
Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) je uzavřena v okamžiku, kdy Obchodník potvrdí objednávku. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu fixovány a platí jak pro Poskytovatele, tak pro uživatele (kupujícího).

Právo na odstoupení od nákupu, vrácení produktů
Uživatel (kupující) má právo do 7 dnů ode dne převzetí objednaných produktů oznámit Poskytovateli na e-mailovou adresu hello@thecheekymonkey.si, že odstupuje od kupní smlouvy, přičemž nemusí uvádět důvod takového rozhodnutí. Vrácení zakoupených produktů Poskytovateli ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení. Jediným nákladem, který z důvodu odstoupení od kupní smlouvy nese uživatel (kupující), je náklad na vrácení produktů Poskytovateli.
Zakoupené produkty je třeba vrátit Obchodníkovi nejpozději do 14 dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Zakoupené produkty je třeba vrátit Obchodníkovi nepoškozené, v původním obalu a v nezměněném množství, pokud produkty nejsou zničeny, poškozeny, ztraceny nebo se jejich množství snížilo, aniž by za to nesl vinu uživatel (kupující). Pokud je poštovní balíček, kterým uživatel (kupující) obdržel objednané produkty, fyzicky poškozen, pokud v něm chybí obsah nebo pokud vykazuje známky otevření, musí uživatel (kupující) před převzetím zahájit reklamační řízení u doručovací služby.
Za vrácené produkty Poskytovatel uživateli (kupujícímu) co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, vrátí zaplacenou částku nebo použitý dárkový poukaz, případné použité propagační kódy a jiné slevy se uživateli (kupujícímu) nevrací. Vrácení zaplacené částky provede Poskytovatel na osobní, resp. transakční účet uživatele (kupujícího). Použitý dárkový poukaz Obchodník vrátí ve formě dobropisu.

Doprava
Poskytovatel dodá objednané produkty uživateli (kupujícímu) v dohodnuté lhůtě s doručovací službou, která objednávku vyřídí nejefektivněji.

Bezpečnost
Poskytovatel používá vhodná technologická a organizační opatření k ochraně přenosu a ukládání osobních údajů a plateb. Za bezpečnost je odpovědný i samotný uživatel, a to tak, že se postará o bezpečnost svého uživatelského jména a hesla a o odpovídající softwarovou a antivirovou ochranu svého počítače.

Zásady ochrany osobních údajů
Součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou i Zásady ochrany osobních údajů.

Odpovědnost
Poskytovatel se ze všech sil snaží zajistit aktuálnost a správnost zveřejněných údajů, avšak vlastnosti produktů, dodací lhůta nebo cena se mohou změnit tak rychle, že Poskytovatel nestihne včas opravit údaje zveřejněné v internetovém obchodě. V takovém případě Poskytovatel uživatele (kupujícího) informuje o změnách a umožní mu odstoupit od objednávky nebo změnit objednávku.
Přestože se Poskytovatel snaží zajistit přesné fotografie produktů nabízených v internetovém obchodě, je nutné všechny fotografie brát jako symbolické. Fotografie nezaručují vlastnosti produktu.
Poskytovatel od okamžiku odeslání zásilky s objednanými produkty na poštu dále neodpovídá za případy, kdy dojde k fyzickému poškození, zničení nebo ztrátě zásilky, stejně jako za případ, kdy dojde k nedostatku obsahu v zásilce nebo pokud zásilka vykazuje známky otevření. V uvedených případech musí uživatel (kupující) před převzetím objednávky zahájit reklamační řízení u doručovací služby. V případě poškození zásilky tak učiní tak, že zásilku doručí doručovací službě ve stejném stavu, v jakém ji obdržel, aniž by cokoli přidal nebo odebral, a vyplní reklamační protokol.

Reklamace, spory a použití práva
Poskytovatel dodržuje platné předpisy v oblasti ochrany spotřebitelů, proto má zavedený účinný systém vyřizování reklamací a určenou osobu, s níž se v případě problémů uživatel (kupující) může spojit e-mailem. Reklamaci může uživatel (kupující) podat na e-mailovou adresu hello@thecheekymonkey.si. Postup vyřizování reklamace je důvěrný.
Poskytovatel do pěti pracovních dnů potvrdí, že obdržel reklamaci a sdělí uživateli (kupujícímu), jak dlouho ji bude vyřizovat a bude ho průběžně informovat o průběhu řízení. Poskytovatel se bude ze všech sil snažit případné spory řešit smírně. Pokud nebude dosaženo smírného řešení sporu, je pro řešení všech sporů mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) příslušný soud v Lublani.
Pro tyto Obchodní podmínky a pro všechny spory mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) platí a používá se slovinské hmotné a procesní právo, přičemž se nepoužívají pravidla mezinárodního soukromého práva, která by odkazovala na použití jakéhokoli jiného práva.
Pro všechny vztahy a pro práva a povinnosti, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se přiměřeně použijí ustanovení Zákona o závazcích, Zákona o elektronickém obchodování na trhu, Zákona o ochraně osobních údajů a Zákona o ochraně spotřebitelů.

Změny a doplnění Všeobecných obchodních podmínek
Poskytovatel může v případě změn předpisů, které upravují provoz internetových obchodů, ochranu dat a další oblasti související s činností Poskytovatele, a v případě změn vlastní obchodní politiky měnit a/nebo doplňovat tyto Obchodní podmínky, o čemž bude uživatele vždy informovat vhodným způsobem, přičemž sem patří zejména oznámení prostřednictvím webové stránky www.thecheekymonkey.si. Veškeré změny a/nebo doplnění Obchodních podmínek nabývají účinnosti a platnosti uplynutím osmidenní lhůty od zveřejnění změn a/nebo doplnění. Pokud je změna a/nebo doplnění Obchodních podmínek naléhavá z důvodu sladění s předpisy, mohou tyto změny a/nebo doplnění výjimečně nabýt účinnosti a platnosti v kratší lhůtě.

┈

Vyhrazujeme si právo odmítnout naše služby bez udání důvodu komukoli. Pokud se domníváte, že odmítnutí ve vašem případě není oprávněné, kontaktujte nás na hello@thecheekymonkey.si. Je zakázáno používat naše produkty a obsah jakýmkoli nezákonným a neoprávněným způsobem a porušovat přitom legislativu. Návštěvníci a uživatelé se zavazují, že nebudou distribuovat autorsky chráněné produkty a obsahy, které jsou majetkem poskytovatele, nebudou se pokoušet získávat, shromažďovat nebo ukládat osobní údaje jiných uživatelů a nebudou používat počítačové kódy, škodlivé programy nebo cokoli, co by mohlo způsobit škodu poskytovateli. 

Všechny produkty a údaje (texty, kresby, fotografie a další informace) na webové stránce www.thecheekymonkey.si jsou autorsky chráněny a jsou majetkem společnosti S&K d.o.o. Jakékoli kopírování, přepisování, reprodukování a jakékoli šíření našeho materiálu pro komerční účely (pro jiné než domácí použití) je bez písemného souhlasu Poskytovatele zakázáno.